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2019-04-22 Protocolo de KW-OPE [...]

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Atención al cliente
- 22/04/2019 07:43:51

2019-04-22 Protocolo de KW-OPEN MARKET en fotos de perfil:
- Debemos saber a quien se le va a facturar la foto de perfil (al agente inmobiliario o al cliente Open Market)
- Una vez que tengamos claro el punto anterior, crearemos un albarán que a nosotros nos vale como parte de trabajo.
- Albarán que se le envía al cliente, para lo cual en caso de facturar al agente debemos tener introducida la ficha del agente.
           - En este caso debemos tener : Nombre completo, NIF, CIF o NIE, Dirección de facturación (calle, población y código postal), teléfono e importantísimo correo electrónico
- Si el albarán se va a enviar al cliente Open Market, debemos tener claro el email al que hay que enviarlo y que posteriormente irá la factura.
- Una vez tomadas las fotos de perfil, se le informa al cliente que se le va a crear una carpeta personal en nuestros sistemas a la que tendrá acceso 24x7h y en la que vamos a introducir los sucesivos trabajos que le vayamos haciendo.
- De momento le vamos a introducir la totalidad de las fotos que le hagamos en la sesión de fotos de perfil, sin retocar y solo recortadas con fondo blanco. Este se hace para que las pueda ver y seleccionar la que más le guste.
- Una vez realizado esto nos debe informar que foto es la que más le gusta, y será con esa con la que trabajaremos y prepararemos en dos formatos (ambos con fondo transparente y retocadas):
          - 1200x1200 pixeles a 96 ppp que son las medidas que requiere la WEB de KW.
         - 4000 x lo que de a 300 ppp que está preparada para los carteles, flyers, tarjetas de visita, etc...
- Se borrarán las fotos anteriores y se introducirán las fotos anteriormente trabajadas.
- Se le envía el correo comentándole que se ha procedido a subir las fotos de perfil.
- Se envía la factura.

Cosas que debemos tener claras:
1.- ¿A quien se factura la foto?
2.-